Contratempos são sempre esperados na administraçãoo de uma empresa, seja ela o tipo que for e do tamanho que for. Mas quando falamos da administração de uma empresa familiar o cenário se torna bem mais específico e suscetível a conflitos.
As famílias empresárias possuem muitas similaridades nas situações que enfrentam na gestão. Para evitar que o negócio herdado e o legado deixado seja desfeito, e a empresa acabe falindo, é necessário tomar algumas precauções e atitudes para contornar os problemas.
No post de hoje apresentaremos os 5 conflitos mais comuns na família empresária e como superá-los com a mediação de conflitos. Continue abaixo e confira.
1. Ausência de definição de papeis
Apesar de ser uma situação bem comum, a centralização de informações e decisões das famílias empresárias por um ou mais membros é um problema que precisa ser evitado. O indicado é que sejam definidas regras de atuação, convivência e tomada de decisão de cada um dos membros da família à frente da gestão do negócio. Dessa maneira evita-se conflitos improdutivos entre os familiares que gerenciam o negócio. Essa atitude também auxilia a manter saudável a relação entre família e empresa.
2. Nepotismo
Nepotismo, muito visto e criticado no serviço público, é ainda mais frequente nas empresas familiares. Nepotismo nada mais é do que promover o favoritismo por um parente. O parente não deveria ganhar o emprego apenas pela relação parental e sim competir com outros candidatos à vaga pretendida. Para os cargos de direção a situação se torna ainda mais delicada e essa questão gera bastante discórdia entre os familiares que, muitas vezes, possuem opiniões e formas de lidar diferentes.
3. Hierarquia centralizada
A centralização de poder em famílias empresárias é uma das características mais marcantes nesse tipo de empresa. Geralmente, as decisões são tomadas pelo fundador, que coordena e gerencia todas as atividades. Nesta situação, muitos familiares que também trabalham na empresa podem se sentir desconfortáveis com sua atuação. O ideal é que o fundador saiba delegar tarefas, criando uma hierarquia mais descentralizada e fluída, para garantir mais eficácia organizacional.
4. Conservadorismo
Em grande parte das situações e dos mercados de atuação, o conservadorismo significa falta de inovação, o que representa pouco desenvolvimento para o negócio e, consequentemente, menos lucro. A família empresária tem que tentar pensar fora da caixa, buscar se atualizar com relação a processos e tendências do mercado. O que dificulta é que alguns entendem essa necessidade e outros não.
5. Conflitos pessoais
Como em qualquer relacionamento e a vivência em sociedade, os conflitos podem aparecer. Mas no contexto de uma família empresária isso se torna ainda mais complexo. A tendência é que os conflitos pessoais interfiram diretamente na administração do negócio, tornando-os público. E tem o fator agravante de que não existe um “ex-irmão” ou “ex-filho”. As relações pessoais precisam ser saudáveis para que isso não interfira na vida profissional e vice-versa.
Essas situações citadas acima são muito comuns em famílias empresárias. O que também é muito comum é que, em sua maioria, esses problemas passam por uma “falta de entendimento” entre as partes. Estão falando coisas diferentes e não se chega a um consenso do caminho a seguir.
Se você se identificou com essa situação e quer conhecer um pouco mais sobre como a mediação de conflitos pode auxiliar, siga em frente na leitura.
A metodologia da mediação de conflitos
A mediação é um método de resolução de conflitos. A metodologia tem como objetivo resolver ou prevenir um conflito por meio do diálogo entre as partes e a colaboração de um mediador. O mediador é um especialista em determinadas técnicas de negociação e comunicação que atua como um terceiro imparcial.
Cabe ao mediador a capacidade de ouvir as partes, sendo empático com ambos os lados, e entender o que levou cada um a tomar determinada atitude. Nesta condução da conversa, ou a mediação propriamente dita, é possível identificar, em conjunto, o ponto de discórdia. E somente após essa descoberta é possível encontrar uma solução que atenda todas as partes. Com a mediação de conflitos isso é possível.
A metodologia da mediação de conflitos
A Defamília atua em diversas frentes que envolvem todo o cenário de uma família empresária, sendo a Governança Familiar uma delas. Entendendo que a mediação de conflitos é uma importante e eficiente ferramenta de apoio a estas empresas, tanto no apoio à família quanto aos conselhos de administração, a Defamília passa a atuar também em parceria com a MOL - mediação online, uma plataforma especializada na resolução de gestão e prevenção de conflitos para pessoas físicas, empresas e instituições.
De fato a mediação é tendência para o mundo moderno. Permitindo a resolução de conflitos de maneira mais rápida e econômica, a metodologia é uma boa saída para enfrentar os conflitos mais comuns - e tortuosos - que surgem na administração de uma empresa familiar.
Se você se identificou com algumas dessas situações e quer saber mais confira nossos outros posts no blog e serviços oferecidos pela Defamília.
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